In 2009 was nog maar de helft van alle inkomsten bij Albert Heijn afkomstig uit de verkoop van fabrikantenmerken. In 2011 was dat aandeel alweer een stuk kleiner en het zal nog verder slinken, waarsch ...
De detailhandel is een intensieve lobby gestart om de aangekondigde BTW-verhoging uitgesteld te krijgen. Het doel is zelfs om het totale plan van tafel te krijgen. Volgens het Kunduz-, annex le ...
De Europese Unie heeft het aantal gezondheidsclaims voor levensmiddelen aan banden gelegd. Het gaat dan om omschrijvingen als vetvrij, rijk aan proteïnen of goed voor hart- en bloedvaten. De EU keurd ...
Supermarktketen C1000 kondigt aan buitenlandse champignons stapsgewijs te vervangen door Nederlandse exemplaren voorzien van het ketenkeurmerk Fair Produce. Het keurmerk garandeert dat de bedrijven ...
Ieder jaar opnieuw ontstaat zo halverwege de lente wat rumoer. Strandtenten openen hun deuren, de terrassen gaan naar buiten en de zomerkaart wordt gemaakt. Wat wordt het zomerdrankje van dit seizoen? ...
Vanaf de opening van de allereerste vestiging in de Amsterdamse Kalverstraat is het toiletconcept 2theLoo een fenomeen. Ruim een jaar later staat de teller op meer dan 40 vestigingen. En voor het eind ...
Heineken heeft officieel de aftrap in Retail gegeven voor de Rugnummercampagne waarin het Heineken Rugnummer-shirt de hoofdrol speelt. Binnen een week zijn meer dan 1000 supermarkten door het hele lan ...
Jarenlang stampte de levensmiddelhandel grote supermarkten met een verkoopoppervlak van meer dan 1000 vierkante meter uit de grond. In Oostenrijk zijn er zelfs 80 hypermarkten met een verkoopoppervlak ...
Supermarktketen Auchan heeft in Brétigny-sur-Orge haar eerste biologische supermarkt geopend. De zaak heeft een winkeloppervlakte van 1000 vierkante meter. “Wij bieden alle dagelijkse producten ...
Iedereen heeft er wel eens last van: ben je net aan het shoppen, is de batterij van je smartphone leeg. Twee jonge ondernemers hebben een beveiligde telefoonoplader ontwikkeld, waarmee je mobieltjes i ...
Hema opent op 5 juni de 500ste vestiging in Nederland. Precies de helft daarvan is in handen van een zelfstandig ondernemer. De Hollandse Eenheidsprijzen Maatschappij Amsterdam opent binnen twe ...
Kinderkledingwinkel Polarn O. Pyret heeft plannen om winkels te openen in Nederland. Op dit moment heeft het Zweedse retailconcept 121 winkels op A1 locaties in Europa en de VS. In Zweden is Po ...
Ongeveer zeven op de tien Nederlanders van 16 tot 75 jaar winkelden in 2011 via internet. Daarmee groeit het online shoppen nog steeds en behoort Nederland tot de top van de Europese Unie. & ...
In retail verandert ongeveer alles. De een verkondigt dat The Party Over is of juist nu pas begint en de ander dat ‘Point of Sales’ nu ‘Point of Experience’ moet zijn. Prima waarnemingen, idee ...
Supermarktketen PLUS voegt bloemen en planten toe aan de formule. Na een succesvolle pilot met veertig enthousiaste pioniers bereidt PLUS zich voor op een landelijke uitrol. De verwachting is dat de n ...
De toch al zo geplaagde non-food detailhandel krijgt het wederom voor de kiezen. Door het geringe consumentenvertrouwen en dalende koopkracht verkeert de sector al enige tijd in zwaar weer. De aangeko ...
Een slecht voorjaar voor bestaande retailers, maar een goed voorjaar voor webwinkels. De toekomst laat nog een sterke groei zien van internetverkopen en dat gaat direct ten koste van de omzet van fysi ...
Door de geplande btw-verhoging uit te stellen, kunnen ‘onnodige faillissementen’ onder winkeliers worden voorkomen. Het hoge tarief zou dan niet op 1 oktober, maar op 1 januari 2013 van 19 ...
Vrouw, 48 jaar bioscoop Mijn man had een bioscoopbon cadeau gekregen voor het hele gezin. Twee volwassenen en twee kinderen. Op zondagmiddag hadden wij zin in een uitje en zijn met de bon naar de bios ...
door Rupert Parker Brady Prestatiebarometers over de klantgerichtheid van bedrijven nemen in populariteit toe. Lidl is vorige week bij de uitslag van de Customer Centric DNA Awards uitgeroepen ...
Albert Heijn hoeft het percentage extra uitzendkrachten dat in zijn distributiecentra werkt niet terug te brengen naar maximaal 23 procent. Dat heeft de rechter bepaald in een kort geding, dat vakbond ...
Winkelcentrum Stokhorst in Enschede is de lelijkste plek van Nederland. Dat hebben kijkers van het VPRO-programma De Slag om Nederland bepaald, meldt Haarlems Dagblad. Het Enschedese winkelgebi ...
De omzet van de detailhandel is in maart met 2,2 procent gestegen. Dat maakte het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) maandag bekend. De omzetstijging is lager dan de inflatie van 2,7 procent en ...
Drie dagen geleden opende Albert Heijn zijn Facebookpagina en dat heeft de supermarktketen geweten. Direct werden ze het doelwit van de plofkipridders van Wakker Dier. De dierenwelzijnsorganisa ...
Lidl is de winnaar van de Customer Centric DNA Award 2012 in de categorie supermarkten. De Duitse discounter laat daarmee de andere genomineerden Vomar en Jumbo achter zich. De Customer Centric ...
WE Fashion is in het kader van de kledinginzamelmaand een actie begonnen, waarbij klanten hun ongebruikte kleding kunnen inleveren en direct 5% korting krijgen op het aankoopbedrag. De kleding wordt o ...
In 2011 was er sprake van een forse groei (12%) in het aantal Nederlandse huishoudens dat fairtrade producten koopt. Inmiddels koopt 55,3% van de Nederlandse huishoudens één of meerdere fairtrade le ...
Het Duitse parfummerk Hugo Boss heeft de 39-jarige Gwyneth Paltrow gestrikt om hun nieuwste geur te promoten. Het parfum, ‘Boss Nuit Pour Femme’, ligt later dit jaar in de winkels. ...
Wat vorige week begon in vier bakkerijen in Enter en negen bakkerijen in Apeldoorn breidt zich razendsnel uit naar een landelijke dekking: Ambachtelijke bakkers in Nederland introduceren een nieuw pro ...
Binnen enkele weken liggen er afspraken tussen de C1000-ondernemers en Jumbo. De kopende partij gaat in voldoende mate financieel bijdragen aan de ombouw van winkels. Dat zegt voorzitter Hans v ...
Minister Verhagen van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie spreekt maandag 14 mei 2012 in Vianen met winkeliers in de detailhandel en met voorzitter van MKB Nederland Biesheuvel over de aanpak van ...
Albert Heijn heeft op 9 mei z’n eigen Facebookpagina voor klanten gelanceerd. Op de pagina kunnen klanten onder meer in gesprek gaan met het bedrijf. AH was lange tijd de grote afwezige op Facebook, ...
Het Britse schoenenmerk Jimmy Choo opent vrijdag 11 mei zijn eerste Nederlandse winkel in de  P.C. Hooftstraat in Amsterdam. Dat heeft een woordvoerder van het merk vandaag bevestigd aan FashionUnite ...
door Rian Binnendijk Bijna een kwart van de Nederlandse vrouwen zou er enorm van balen als het favoriete paar schoenen (dat zijn overigens vaak laarzen) onherstelbaar versleten raakt. Om deze w ...
Trendy gadgets zijn hét cadeau voor Moederdag. De moderne moeder doe je vooral plezier met een camera of smartphone. Maar ook traditionele cadeaus, zoals haarstylers, haardrogers en ontharingsapparat ...
De komende weken moet het Facebook App Center wereldwijd beschikbaar worden voor de web-, iOS- en Android-versie van Facebook. Tot nu toe zijn Facebook-apps gratis en konden makers alleen verdienen a ...
Ondernemers in het centrum van Maastricht melden dat ze afgelopen week minder klanten en omzet hebben gehad. Ze wijten dit aan de invoering van de zogeheten wietpas, de verplichte registratie van klan ...
De platen van de Beastie Boys worden als een malle verkocht. Hoofdreden is de dood van een van de drie rappers: Adam ‘MCA’ Yauch overleed afgelopen vrijdag na een lang gevecht tegen kanker. ...
Aktiesport opent een aantal Shop-in-shops in Scapino-winkels. De opening van de eerste serie in mei 2012 vormt de aftrap van een strategische samenwerking tussen beide partijen. Deze is gericht op een ...
Nederland koopt massaal online. Maar zaken als een oogmeting of een autoruitreparatie koop je niet via een webshop. Daarvoor maak je een persoonlijke afspraak. Dat wil je als consument graag wel onlin ...
Consumenten die via social media aankopen doen in een webwinkel geven gemiddeld twee keer zoveel uit als een normale bezoeker. Dit blijkt uit de online retail marktmonitor van IBM over het eerste kwar ...
Ahold heeft de overname van Bol.com afgerond. Dat maakte het supermarktbedrijf woensdag bekend. Ahold heeft alle aandelen van het internetbedrijf voor 350 miljoen euro overgenomen van investeer ...
Hoewel veel retailondernemers het belang van duurzaamheid inzien, wordt in bestaande retailvestigingen relatief weinig geïnvesteerd in verregaande energiebesparing. Om dit te stimuleren, stelt Energi ...
Nederland laat nog kansen liggen op het gebied van e-commerce. Europees gezien is ons land een middenmoter dat op aspecten als mobile commerce, integratie van social media, productaanbevelingen en int ...
DIO Unique Drogisterijen in Zeeland heeft een overeenkomst gesloten met winkelautomatiseerder Valk Software. De overeenkomst betreft retail management systeem ASPOS. ASPOS is het eerste volledig onlin ...
De rijkste man ter wereld lijkt zijn oog te hebben laten vallen op KPN. Carlos Slim Helú poogt met zijn onderneming América Móvil een belang van 28 procent te verkrijgen in het Nederlandse telecomb ...
Het kopen van Twitter-followers en Facebook-likes wordt steeds populairder. Op socialmediadeals.nl, een site waar followers en likes kunnen worden aangeschaft, is het aantal klanten dit jaar al verder ...
Na anderhalf jaar onderzoek is SuperWijzer een feit. ‘Deze app beoordeelt ruim 16.000 producten van circa 20 supermarktketens’, melden Varkens in Nood en Greenpeace. Door het scannen van ee ...
Kleding kopen zonder de mening van iemand anders kan moeilijk zijn, want je weet nooit of anderen de kleding die je uitzoekt ook leuk vinden. C&A in Brazilië wil daar een eind aan maken door de F ...
Op donderdag 10 mei opent Phone House in Utrecht haar nieuwe Connected World store. De onafhankelijke retailketen voor mobiele communicatie lanceert het winkelconcept ‘Connected World’ aan de Vred ...
Minder Nederlandse consumenten zijn bereid om wat meer te betalen voor diervriendelijk vlees. In 2009 wilden juist meer mensen er meer voor betalen. De huidige ‘plofkip’-campagnes lijk ...
Tankstationsketen BP test bij zestien tankstations de verkoop van kant-en-klare maaltijden voor thuisverbruik. De prijsstelling is volgens het bedrijf te vergelijken met die in de supermarkt. D ...
De Amerikaanse koffieketen Starbucks opent woensdag zijn eerste vestiging langs de Nederlandse snelweg, in De Meern aan de A12. Dat maakte het bedrijf dinsdag bekend. Het gaat om de eerste koff ...
Het bestaat echt: winkelen zonder stress. Esprit Store is opgezet volgens een nieuw innovatief winkelconcept waarbij alles-alles gericht is op een relaxte sfeer. Alles getuigt ook van een bewust gekoz ...
Wie dacht dat verkoopsters hun liefste gezicht opzetten om zo veel en zo duur mogelijk(e) kleding te verkopen, heeft het helemaal mis. Uit een rondvraag van Weight Watchers blijkt namelijk dat één d ...
IKEA is de bekendste keukenzaak in Nederland. Het Zweedse concern werd door 13 procent van de consumenten spontaan genoemd en neemt daarmee de koppositie over van Keukenconcurrent. Dit blijkt uit rece ...
Nederlanders willen tussen de 10 en 20 euro in de relatie met hun moeder investeren tijdens Moederdag, zo blijkt uit onderzoek van bol.com uitgevoerd door Multiscope*. Bonbons en bloemen blijven ook a ...
De Euromast op een wel heel bijzondere en ludieke manier aangekleed! Met tientallen overhemden aan een maar liefst 180 meter lange waslijn vierde DreZZd de officiële opening van z’n webshop. Het Ro ...
Subway heeft afgelopen jaar bijna honderd vestigingen verloren in Duitsland. Het aantal daalde van 703 vestigingen eind 2010 naar 612 vestigen eind 2011. Een jaar eerder beleefde de keten ook al een m ...
Het aantal verkopen in de Google Play Store zou vandaag de 15 miljard overschrijden, zo meldt de Britse krant Independent. De krant baseert zich op cijfers van Fiksu, een bedrijf dat zich bezighoudt m ...
Coop Supermarkten heeft vandaag de primeur in ons land door de allereerste ‘Anti Klieder!! tomaten’ van Zon fruit & vegetables aan te bieden. De Anti Klieder!! tomaat is ideaal voor op ...
Algemeen directeur Hielke van Dijken en de leden van de Raad van Commissarissen hebben hun functie neergelegd na een conflict met de aandeelhouders. Er is een verschil van inzicht over de “timin ...
Doordat winkelketens hun assortiment uitbreiden, zullen speciaalÂzaken het steeds moeilijker krijgen. Dat zeggen onderzoekers vandaag in het Nederlands Dagblad. ‘Ik denk wel dat speciaalzake ...
‘Een winkelier moet niet vissen, maar jagen!’ stelt hoogleraar Cor Molenaar in zijn boek ‘Het einde van winkels?’. Maar hoe jaag je nou op die klant? Hoe zorg je ervoor dat die shopper voor jo ...
Op donderdag 24 mei 2012 organiseert Abacus de bijeenkomst: ‘Scoren met QlikView retail intelligence’ in het PSV Stadion in Eindhoven. Graag nodigen wij u uit voor deze exclusieve bijeenkomst incl ...
Het aantal bedrijven in Nederland is in 2011 per saldo met bijna zeven procent gegroeid. Tweederde van de nieuw opgerichte bedrijven was een eenmanszaak. Vijf jaar geleden was dat nog maar 55 p ...
Meest gelezen
- Meer passanten, meer omzet (8451 keer gelezen)
- Het einde van winkels? (4855 keer gelezen)
- Retail is Etail! (4832 keer gelezen)
- Londen: boekhouders vs. entertainers (4549 keer gelezen)
- Foei! Stoute klant! (4531 keer gelezen)
- Zes retailtrends voor 2012 (4475 keer gelezen)
- Het Eindhoven-effect (4464 keer gelezen)
- Retailtrends in Westfield Stratford City – Londen (4357 keer gelezen)
- Propositiewinkels: nieuw marketingfenomeen (4108 keer gelezen)
- Wehkamp opent dus geen Brand Store in P.C. Hooftstraat (4020 keer gelezen)
- Winkels hebben aantrekkelijke steden nodig (3974 keer gelezen)
- Lopen winkelcentra leeg? (3930 keer gelezen)
- De cirkel is rond (3852 keer gelezen)
- Prettig winkelen op basis van leefstijlen (3719 keer gelezen)
- De geur van retail (3717 keer gelezen)
- Mijn naam is Karel van Eerd … (3711 keer gelezen)
- Grote Houtstraat in Haarlem is de beste winkelstraat (3611 keer gelezen)
- “Winkels in de huidige vorm redden het niet tot het jaar 2020†(3575 keer gelezen)
- Vaag… (3505 keer gelezen)
- Bijenkorf brengt online en offline wereld bij elkaar (3475 keer gelezen)
Geluk is een schoen
Ik heb u door!!
Lidl versus Albert Heijn en de waarde van klantgerichtheid











