Bellers 0900-diensten zijn vaak slachtoffer van oplichting


Gebaseerd op: De Telegraaf (5-3-2010)

Bellers van 0900-diensten zijn vaak het slachtoffer van oplichting. Dat komt doordat de aanbieders van 0900-diensten en telecomproviders veel hogere gesprekskosten rekenen dan is beloofd. Een onderzoek van telecomwaakhond Opta toont dit aan. In het onderzoek geven de aanbieders zelf 4.700 fouten toe over 2009.

Opta denkt echter dat er veel meer fouten worden gemaakt dan nu zijn toegegeven. Opta roept consumenten dan ook op hun geld terug te eisen. De telecomwaakhond zou graag zien dat wie een 0900-nummer belt dat meer dan 0,15 euro per minuut kost, ook een maximumtarief voor het gesprek te horen krijgt. Het maximumtarief staat nu nog vrij. Toch blijken in de praktijk veel aanbieders zelf het maximumtarief te overschrijden. Dit gebeurt duizenden keren per jaar. Volgens Opta gaat het hierbij om 0900-nummers van energiebedrijven, klantenservices en zelfs overheidsdiensten.

Volgens Opta-woordvoerder Cynthia Heijne is de situatie onacceptabel. De telecomprovider brengt de kosten immers in rekening bij de consument, zelfs als het maximumtarief is overschreden. In de praktijk is zowel de provider als de 0900-aanbieder verantwoordelijk. Mogelijk volgen er boetes op de overtredingen.

Tags:
 Fraude, economische delicten  Telefoonverkeer  Informatiediensten (algemeen)  Criminaliteit  Callcenters  Tele- en datacommunicatiediensten (algemeen) 


© Profnews 2010

 terug  Terug     

 
 
RetailActueel. Dagvers retailnieuws. De ontwikkelingen in retail gaan razendsnel. Op RetailActueel vindt u het laatste nieuws over franchise, formulenieuws, koopgedrag, winkels, supermarkten, retailmarketing, retailtrends, retailonderzoek, groothandel, detailhandel en meer. De meest interessante artikelen verwerken wij in onze nieuwsbrief RetailActueel die u wekelijks per e-mail kunt ontvangen. Schrijf u gratis in.