Merken en retailers die meer klanten willen, moeten gedetailleerde online productinformatie bieden. Dit blijkt uit een onderzoek van softwarebedrijf Stibo Systems onder Europese consumenten.

 

Van de respondenten vindt 47% dat productspecificaties van webshops een crucialale pijler vormen voor transacties. Nog eens 30% is van mening dat het versterken van online content de efficiëntste manier is om de prestaties van websites te verbeteren, 17% noemt promotionele campagnes, 14% legt de nadruk op betere zoekmogelijkheden en 12% meldt het versturen van berichten over aangevulde stocks. In de inkomenscategorie boven 100.000 euro per jaar vindt 45% van de ondervraagden dat het versterken van online content de efficiëntste manier is om de online prestaties te verbeteren. Dit geldt ook voor 37% van de 55-plussers en voor slechts 25% in de categorie 16-34 jaar.

 

De populairste producten op smartphone-platformen blijken voeding en entertainment te zijn. Ruim 37% van de mobiele telefoon-bezitters benadrukt wel dat de ondermaatse kwaliteit van de informatie in applicaties een rem vormen om te bestellen. Consulent Aurélien Schuster van Stibo Systems stelt over het geheel genomen dat de consument op elk kanaal gedetailleerde en consistente informatie over producten eist.

 

Gebaseerd op: Texpress (29-7-2011)