Door het gebruik van alle kanalen in het aankoopproces is de fabrikant niet meer de eigenaar van het merk. Dat is de klant tegenwoordig. Hij gebruikt alle kanalen door elkaar heen. En beinvloedt daarmee onmiskenbaar de brand identity. Er is geen sprake meer van multichanneling, maar van omnichanneling. Dat is het onderdeel van het betoog van prof. dr. Kitty Koelemeijer tijdens het seminar Bricks en Clicks dat Jos de Vries Retail op 26 april organiseert. Ter voorbeschouwing spraken wij met Kitty Koelemeijer.

 

You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.