Het warenhuis wortelt -na een moeizame periode tot 2009- weer stevig in het Nederlandse winkellandschap. De voortekenen hiervan werden al zichtbaar in 2010, maar de afgelopen jaren heeft het warenhuis verder aan waardering gewonnen bij consumenten.

 

Het algemene imago van het warenhuis in Nederland kan worden getypeerd als sfeervol, modern, vertrouwd, geordend, herkenbaar en in toenemende mate weer een plek voor recreatief aankoopgedrag. De afgelopen jaren zijn er een aantal veranderingen waarneembaar in het imago van het warenhuis, overwegend in positieve zin. Zogezegd is de funfactor van het warenhuis toegenomen. Dit blijkt ook uit het grotere aandeel consumenten dat het warenhuis vaker associeert met ‘verrassend’.

 

Om zich ‘terug te vechten’ in het Nederlandse winkellandschap hebben de warenhuizen ingezet op vernieuwende strategieën -zowel online als fysiek- die hun vruchten afwerpen.

 

Een belangrijke conclusie is dat warenhuisbezoek als onderdeel van een winkeltrip aan belang terugwint. Warenhuisbezoek is voor het merendeel van de consumenten weliswaar geen vanzelfsprekend onderdeel van een dagje winkelen, maar warenhuizen blijven een herkenbare ‘baken’ in winkelstraten vol met nieuwe elkaar snel opvolgende formules. Warenhuizen zijn minder belangrijk dan voorheen voor het functioneren van recreatieve winkelgebieden en hun rol en functie als ‘anchor’ is de afgelopen tien jaar minder pregnant geworden. Desondanks moet de positie van het warenhuis niet worden onderschat.

 

Verwacht wordt dat warenhuizen populair blijven maar niet meer zoals in de jaren tachtig en negentig. Daarvoor is de concurrentie- en innovatiekracht van nieuwe trekkers als H&M, Primark, Mediamarkt, We of Zara te groot. Hema zal een belangrijkere plaats houden in het aankoopgedrag van frequent benodigde niet-dagelijkse producten dankzij het openen van kleinere vestigingen op locaties waar doorgaans ook supermarkten gevestigd zijn. De Bijenkorf legt steeds meer het accent op winkelbeleving en exclusiviteit en zal ook in de toekomst een attractieve aankoopplaats blijven voor koopkrachtige funshoppers.

 

Het horecadeel van het warenhuis blijft belangrijk. Niet alleen waar het gaat om horecaomzet, maar ook wat betreft het verblijfsduurverlengend effect. Dit werkt positief door in de vloerproductiviteit van de detailhandel in een winkelgebied. De economische crisis zorgt echter wel voor dat consumenten kritischer zijn over luxe bestedingen zoals horecabezoek tijdens warenhuisbezoek.

 

In 2012 kunnen we de in 2010 aangekondigde come-back zonder meer bevestigen. Namen als V&D, Hema en De Bijenkorf zijn nog altijd diep geworteld in het Nederlandse winkellandschap en moeilijk weg te denken. Consumenten waarderen deze formules, zo blijkt ook uit dit onderzoek. Zaak is wel om innovatief te blijven. Consumenten moeten voortdurend ‘ge-triggered’ blijven om het warenhuis te bezoeken. Dit geldt vooral voor V&D en De Bijenkorf waar het ‘fun’ element en beleving een grotere rol van betekenis speelt.

You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.