Wie is Andrea Holbová?
Van oorsprong ben ik Tsjechisch. In Tsjechië heb ik gewoond, gestudeerd en gewerkt voordat ik naar Nederland kwam om te werken en te wonen. Als meisje wilde ik chirurg worden, omdat dat een beroep is waarin je analytisch en probleemoplossend bezig bent. Mijn hobby, van jongs af aan, is zwemmen.

 

Ik werk nu vijftien jaar in Nederland. Ik heb gewerkt voor Super de Boer in Buying en Merchandising als Category Manager, voor Heinz in Category Management/Trademarketing Marketing en Procter & Gamble in Marketing, Sales en Trade Development. In mijn huidige functie als Shopper Marketing Manager ben ik werkzaam voor PepsiCo Nederland. Door deze werkzaamheden heb ik een brede commerciële achtergrond en ervaring opgebouwd, met focus op shopper en category management/trademarketing. Door ervaringen in de retail en bij de fabrikanten kom ik tot initiatieven waarin zowel de belangen en uitgangspunten van onze retailpartners als de merken van PepsiCo zijn verankerd.

 
Op welk resultaat binnen PepsiCo bent u het meest trots? En waarom?
Wij hebben de laatste jaren een grote stap gemaakt als het gaat om de beoordeling van alle trademarketing-elementen en de ontwikkeling van trademarketing naar shopper marketing. In trademarketing waren we vooral gekend om ons analytisch vermogen. Nu zetten we onze kennis en adviezen samen met onze partners ook om in tailored categorie-plannen. Denk hierbij aan passende shopper- en klantinitiatieven op het vlak van assortiment, activiteit en promotie, die waarde toevoegen aan een categorie. Onze initiatieven hebben het afgelopen jaar tot onderscheidende campagnes bij onze retailpartners geleid waarvoor wij diverse prijzen al in ontvangst mochten nemen. Het meest trots ben ik op de Lay’s Maak de Smaak-campagne. Het denken vanuit onze partner, de retailer, en zijn shopper om een verschil te maken in de categorie komt hier het best tot uiting. Andere prijswinnende concept/propositie-campagne is bijvoorbeeld Het is lekker ballen bij Plus. De uitdaging is om een initiatief/campagne toegevoegde waarde te laten hebben voor de categoriegroei en voor het onderscheidend vermogen van de retailer richting de consument.

 

Is het winnen van de Challenge Award de kroon op uw werk, of een uitdaging om nog verder te gaan?
Ik ben vooral trots en verheugd over dit resultaat. Ik vind het een kroon op ons werk maar zeker ook een uitdaging voor de toekomst. Het jaar is zo voorbij en in het volgende jaar willen wij ook verbeteren en overtreffen. Dus eigenlijk is de award met name een uitdaging om verder te gaan, want verbetering is altijd mogelijk en de nauwe samenwerking met onze retailpartners kan tot nog betere en geoptimaliseerde plannen en initiatieven leiden.

 

Is er een retailconcept waar u graag winkelt?
Waar ik ter wereld ook kom, ik kijk overal in de supermarkten. Wat zijn de business drivers, hoe proberen zij zich te onderscheiden of wat doen ze aan beleving? Zo ben ik al snel een paar uur in een supermarkt. Gelukkig heeft  mijn partner ook een retailachtergrond! In Nederland vind ik eigenlijk alle supermarkten leuk. Ik kan geen keuze maken omdat iedere supermarkt zijn eigen onderscheidend vermogen heeft.
Buiten levensmiddelen vind ik Pandora en Victoria’s Secret geweldige en inspirerende concepten. Pandora sieraden vind ik een briljant concept, omdat:

• het assortiment oneindig veel mogelijkheden biedt,
• elke vrouw er heel blij van wordt en zich voor een lange termijn verbindt aan dit concept,
• het assortiment voor velen toegankelijk is om aan te schaffen (man, kind, collega’s),
• de shop-in-shops helemaal in lijn liggen met het merkgevoel.

 

Victoria’s Secret vind ik een echt vrouwenparadijs, omdat:

• de verleiding (tot aankoop) is verpakt in elke meter,
• Victoria’s Secret een uitnodigende samenstelling is van lingerie, geuren, make-up en hebbedingetjes,
• de modeshows prachtig zijn, en ook de man graag meekijkt,
• het als een echt paradijs voelt.

 

Waar ligt uw voorkeur: online of offline winkelen?
Offline heeft mijn voorkeur omdat er in Nederland nog maar relatief weinig online gebeurt in de fast-moving-wereld. Experts zeggen dat 15% van de aankopen waarschijnlijk online zullen plaatsvinden in 2020. Dus offline blijft het belangrijkste verkoopkanaal in de fast-moving-wereld. Het Nederlandse retaillandschap leent zich meer voor offline verkopen. Een supermarkt is altijd dichtbij waardoor het voordeel van online winkelen kleiner is dan in omliggende landen.

 

De klant centraal stellen is pas echt voelbaar als….
Dit principe is de basis voor alles wat we doen en in onze samenwerking met onze retailpartners. Ook vind ik dat de retailers dit steeds meer doen in de dagelijkse praktijk. Een retailer wordt vaak ook beperkt in zijn mogelijkheden door wet- en regelgeving. Denk hierbij aan logistieke beperkingen en zondagopenstellingen. De wereld verandert elke dag en daarom is het belangrijk om de uitdagingen op dit gebied te blijven zoeken en aan te gaan.

 

Hoe vindt u de Nederlandse retailer inspelen op de consument van nu?
Binnen de mogelijkheden die worden geboden, heel goed. Aan de hand van een actueel voorbeeld wil ik dat graag toelichten. Het EK voetbal wordt vanuit de Nederlandse klant benaderd en benut. In Nederland is iedereen een coach en daar wordt door middel van acties op ingespeeld. Maar ook het Oranjegevoel en het ‘samen sterk’ wordt in veel acties als uitgangspunt genomen.

 

Welk land heeft volgens u een sterk retail landschap?
Vanuit mijn eigen werkgebied vind ik de supermarkten in Engeland erg sterk. Dit komt onder andere omdat de assortimenten breder zijn en omdat zij de volledige gelaagdheid kunnen bieden. Van de onder- naar de bovenkant in het assortiment en dus in klantsegmenten. Maar ook veel nieuwe concepten, retail/store formats etc.

 

Is duurzaamheid volgens u nog een trending topic in retail?
Dat is het zeker! Denk aan het afdekken van koelingen , ledverlichting in supermarkten of de weidezuivel- of vlees- en eieren-initiatieven. Niet alleen de retailers doen hier aan. Wij, PepsiCo, nemen de verantwoordelijkheid om alle aspecten gerelateerd aan ons eigen ondernemen – producten, milieu, mensen – voortdurend te verbeteren met het doel een betere toekomst te creëren voor volgende generaties. Wij noemen dit Performance with Purpose: ons financiële succes – Performance – gaat hand in hand met onze maatschappelijke verantwoordelijkheid voor mens en milieu – Purpose. Deze overtuiging is terug te vinden in alles wat we doen. Dat we hier serieus mee omgaan blijkt uit onze positie in de Dow Jones Duurzaamheidsindex: nummer één in de dranken- en voedingssector in 2011.
Maar kijk ook eens naar de verschuiving in acties tussen het WK voetbal van twee jaar geleden en de acties voor het EK nu. De acties worden nu duurzamer ingevuld.
Wij, PepsiCo, geven dit jaar bijvoorbeeld zeven weken lang, elke dag vijf beamers weg. Dit is een duurzaam premium; je kijkt samen tijdens het EK de wedstrijden en je gebruikt de beamer ook na het EK, met elkaar.
In het verleden werd gespaard voor kleine gadgets en nu vindt een verschuiving plaats naar blijvende premiums.

 

Wat vindt u de belangrijkste ontwikkeling in de retail?
Als we over de aankomende achttien maanden praten is de belangrijkste ontwikkeling de economische situatie in Nederland en de verwachting die de consument heeft. Het consumentenvertrouwen is heel laag en dat zie je terug in het consumentengedrag. Voorbeelden hiervan zijn:

• de verschuiving van out of home naar supermarktbestedingen,
• thuis feest vieren en samen zijn,
• uitstellen van vakanties of minder op vakantie gaan.

 

Iedereen gaat de bezuinigingen voelen en dat heeft zijn weerslag op het consumentengedrag. Er zal consumentenonzekerheid zijn, de uitgaven worden hoger (bv. de btw gaat omhoog) maar de inkomens blijven gelijk of gaan zelfs achteruit. Het hiervoor genoemde èn het blijven zoeken naar de aansluiting met de shopper wordt de uitdaging voor de aankomende periode voor de retailer en ons, de leveranciers.

 

 

Nancy van Kleef – SOS Retail

You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.