door Bert Ponsen

 

Steeds meer retailers investeren grootschalig in etail (webshop, multichanneling). Dat moet ook wel, want inmiddels kopen 11 miljoen Nederlanders online. Het aandeel online aankopen gaat de komende jaren stijgen van 10 naar 25%, 40% van de Nederlanders verwacht volgend jaar kleding online te gaan kopen, de detailhandelsomzet in stenen winkels is ten opzichte van vorig jaar met 9% gedaald. Dus etail wordt steeds belangrijker. Maar het is niet iets dat je er zo maar even bij doet. Dat bleek uit de presentatie van Paul Kieviet, directeur en oprichter van XSARUS tijdens een retail-ontbijtsessie van BDO in Utrecht.

 

Wij vroegen aan Paul Kieviet wat de belangrijkste valkuilen zijn waar retailers rekening mee moeten houden als ze in etail willen investeren.

 

 

Wat is je strategie? Wat is je online uitstraling? Hoe ga je om met voorraadbeheer on- en offline? Hoe koppel je aan je bestaande retailsysteem? Hoe integreer je werkprocessen? Hoe ga je om met retouren en met service en loyaliteit? En hoe investeer je effectief in online marketing? Allemaal vragen, die in een zeer interactieve sessie aan de orde kwamen. En waar heel to-the-point antwoorden werden gegeven. En daarmee was deze ontbijtsessie van BDO (“ontbijten moet je toch!”) een verademing tussen al die high level congressen en seminars. Hoge opkomst ook, met veel mensen uit de praktijk.

 

Bert Ponsen

You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.