Man 52 jaar

website dagaanbiedingen

Nee, wij zouden dit jaar niet weggaan, maar sparen voor onzekere tijden. Naarmate onze vakantie in zicht kwam en wij als gezin hadden besloten om dagtripjes te maken, begon het bij mij toch te kriebelen. De weersverwachting werd steeds neerslachtiger en mijn humeur begon er danig onder te lijden.  Alle ‘last minutes’ die voorbij kwamen vliegen, maakten het er ook niet beter op! Ik had al begrepen dat ik niet de enige Nederlander ben die massaal biedt op dagaanbiedingen, las minutes en veilingen et cetera. Voordat ik het wist had ik ook een paar dagjes weg geboekt naar Duitsland. Een dergelijk aanbieding kon ik niet laten liggen en na de bevestiging op dinsdag van de boekingswebsite, begonnen wij volle goede moed te pakken. Zaterdag werden we tenslotte al in het hotel verwacht, dat is pas last minute boeken!

 

Op donderdag werden wij gebeld en werd er medegedeeld dat er een misverstand was en het hotel toch was volgeboekt. Ze wilden weten hoe ze het geld op konden terugstorten. Met mijn zwembroek nog in mijn hand was ik te verbijsterd om te reageren en vroeg de vriendelijke callcentermedewerkster niets te doen. Wij zouden haar wel even terug bellen!!!

 

De volgende vragen kwamen bij mij op. Konden ze gasten vinden die wel het volle pond betalen? Had de website iets beloofd wat het hotel niet kon waarmaken? Hoeveel klanten zijn nu gedupeerd? Kan dit zomaar, terwijl wij de bevestiging hadden ontvangen en de kleine letters goed hebben gelezen?

 

Iets anders boeken leek geen optie, want wanneer we de bevestiging zouden ontvangen was de vakantie al half voorbij. Ik raapte al mijn moed bij elkaar en voordat ik wilde bellen, werd ik al door de callcentermedewerkster teruggebeld. Zij gaf aan dat alles ondertussen weer is opgelost en wij toch konden gaan. Wat een opluchting….

 

Met lood in onze schoenen gingen wij zaterdag naar het hotel, want wie weet wat er nog uit de hoge hoed komt. Van verre werden we al hartelijk begroet en we kregen een ware vipbehandeling. Het hotel was subliem voor dat geld en we waanden ons in een vier sterren-hotel voor twee sterren-prijs. Dat het niet helemaal uit kon begrepen wij, maar het hotel was niet vol en alle inkomsten waren dus meegenomen.

 

Ondanks een slechte start, toch een zeer goede ervaring! Het blijft wel gissen naar de ware reden van de annulering, maar dat nemen wij op de koop toe….

 

Qua aanbiedingen op internet kunt u vaak door de bomen het bos niet meer zien. U kunt met gemak misleid worden, want een prachtige website zegt niets over de organisatie erachter. Een reisbureau geeft vaker een toaalbeeld en de betreffende adviseur professioneel bezig zien, kan u bevestigen in een gedegen aankoop! Dit zegt natuurlijk nog niets over de risico’s die u ook hier kunt lopen. Het blijkt dat 95% van de consumenten toch zelf eerst op internet oriënteert. Als reisbureau is het tegenwoordig erg belangrijk om zichtbaar te maken wat de extra toegevoegde waarde is. En dat de consumenteen eigen persoonlijke experience kan ervaren, een gevoel van veiligheid bij aanschaf van een reis. En dat hoeft niet duurder te zijn!

 

Heeft u ook consumentenervaringen? Deel ze dan via www.deklantzegt.nl. Of mail met SOS Retail

 

You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.