Onlangs publiceerden wij over een boek dat door commercieel vastgoedexploitant Corio is samengesteld onder de titel ‘Dutch Retailbrands‘. ...

Ruim tweederde van klanten in retail haakt af uit onverschilligheid. Het personeel in de winkel was kennelijk niet in staat om het juiste gevoel over ...

door Bert Ponsen   De Nederlandse consument wil meer weten van Nederlandse retailers. Van alle consumenten zegt 45% dat meer informatie een posit ...

Tweede druk Klant is GEEN koning! verkrijgbaar   door André Troost   Ik kwam in de betere huishoudzaak. Een keurig gestileerde dame vroeg n ...

Internet of niet: de winkel in het straatbeeld zal altijd blijven bestaan. Alleen wil je daarmee blijvend zorgen voor omzet en rendement dan moet je a ...

25 jaar La Place: een culinaire reis met continu vernieuwing   La Place bestaat dit jaar 25 jaar en is inmiddels een begrip in Nederland. La Plac ...

Veel mensen hebben een moeilijke relatie met voedsel. In sommige landen is er te weinig in andere juist weer te veel. Eten en schuldgevoel zijn in het ...

André Troost: ‘Het klantcontact is een dagvers product’   Op de Binnenstadsbeurs in Theater Lampegiet in Veenendaal vond op maandagavond 24 ...

door Carine Ghazzi   In deze tijd waarin winkelbezoek afneemt, maar juist meer bezoekers klanten zijn, is het belang van goed winkelpersoneel ess ...

  Nieuw praktijkboek voor winkelpersoneel   Op 24 september verschijnt een uniek praktijkboek: De klant is GEEN koning! laat zien waar het ...

Onderneem oprecht en met passie. En met focus op de klant. Dat komt het allemaal goed in retail. Dat is de essentie van ondernemerschap in retail in d ...

De acht stelregels van Roland Kahn staan centraal in de tweede deel van de boekenreeks Retaildenkers over klantgericht ondernemen. Na het succes van h ...

Het aantal webshops stijgt nog iedere dag. Ook steeds meer traditionele retailers betreden de online arena. Online meets offline, clicks and bricks, h ...

Jos Burgers is een veelgevraagd spreker en auteur van diverse bestsellers, zoals ‘Klanten zijn eigenlijk nét mensen!’ en ‘Geef nooi ...

door Bas Kok   Vaccin tegen reorganisaties   Elke retail-organisatie in drie stappen fit!   Waarom is mijn retailorganisatie zo log en ...

Vorig jaar schreef prof. Cor Molenaar zijn inmiddels geruchtmakende boek “Het einde van winkels?“. Mede op verzoek van RetailActueel organ ...

Verhoog in een uur uw gunfactor en dat van uw verkoopteam.   ‘Verhoog je gunfactor’ De gunfactor is de belangrijkste reden dat mensen met elk ...

Cor Molenaar, hoogleraar e-Marketing, schreef een boek met als titel “Het einde van winkels?”. Daarin betoogt hij dat de huidige, traditio ...

Op 11 oktober vond de presentatie plaats van het boek van Maarten Beernink en Rupert Parker Brady over Jumbo-ondernemer Karel van Eerd: ‘Mijn na ...