In de winkelstraat was het minder druk, hoe was het in de winkel?
door Huib Lubbers De Nationale Passanten Index van onderzoeksbureau CityTraffic gaf in 2010 aan dat de dalende tendens in passantenaantallen in ...
Back to basic
door Chantal Riedeman Een goed begin! 19 april stapte ik samen met mijn vriend in het vliegtuig naar Brazilië. ArkeFly. Een lowcost ai ...
De koningin heeft een succesformule in handen
door Jacky Michels – SOS Retail Een heel jaar zijn wij als formulespecialisten bezig om met onze klanten na te denken over hun onderschei ...
Vijf trends in retail van Consequent Consumentengedrag
door Goos Eilander Recentelijk had ik het genoegen om tijdens de Sanoma Media Parade ruim de tijd te krijgen trends in consumentengedrag te kop ...
Klantrelaties ga je aan in voor- en tegenspoed
door René Herremans Veel bedrijven vinden klanten en medewerkers steeds moeilijker te voorspellen, en steeds minder loyaal aan merk en bedrijf ...
Versnelling naar toegevoegde waarde
door Michel van Wijk “De fietsdetailhandel moet proberen om consumenten niet met alleen een fiets de deur uit te laten gaan maar moet trachte ...
Emotionele en technologische innovatie
door Nancy van Kleef – SOS Retail Een aantal jaren geleden mochten wij, voorafgaand aan een sparrings-sessie, een presentatie geven bij e ...
De toonbank heeft z’n beste tijd gehad!
door Roderik Sorbi De PC tablet heeft de potentie om de toonbank te marginaliseren. De toonbank is onterecht het episch centrum v ...
Is er voldoende toekomst voor fysieke boekenwinkels? (1)
door Carin Frijters De toekomst van de boekenwinkels staat nog steeds stevig onder druk. Volgens velen mogelijk veroorzaakt door de economische ...
Hokjesgeest is passé
door Jacky Michels - SOS Retail De afgelopen twintig jaar zijn wij met zijn allen binnen de retail bezig geweest met doelgroepsegmentatie. Seg ...
Onderweg, naar morgen
door Michel van Wijk Afgelopen periode kwamen er twee opmerkelijke berichten over de mobiele wereld. Ten eerste de introductie van Sizz, een &# ...
Was will das Weib?
door Michel van Wijk “MediaMarkt laat zien waar mannen en vrouwen in verschillen (bron: HP/De Tijd, maart 2011). Het verschil tussen man en v ...
De wondere werking van de factor tijd
door Goos Eilander Beroepsmatig bezig zijn met het voortdurend zoeken naar verklaringen voor het gedrag van de consument, levert menig relevant ...
Co-creatie, de ultieme verleiding of pure noodzaak?
door Carin Frijters Retailen heeft alles te maken met verleiden. Hoe maak je van bezoekers kopers? Onderzoek wijst uit dat van alle aank ...
Maatwerk Down Under
door Femke Wokke Aangezien ik de afgelopen maand in Australië heb doorgebracht, hierbij een korte schets van mijn zonnige retail belevenissen ...
Hoge klanttevredenheid leidt niet per se tot loyaliteit
door Roderik Sorbi Onlangs vertelde een collega een leuke anekdote. Hij was op zakenreis in Chicago geweest en verbleef daar in het Westin Hot ...
Het is me toch wat, met die consumenten van nu….
door Goos Eilander Twee maanden geleden berichtte ik u al over het dilemma van de consument anno nu. Een levensgroot dilemma: moet ik nu wel of ...
Bricks en clicks integratie – onderscheidend vermogen?
door Michel van Wijk `Media Markt begeeft zich in 2011 nog niet op het gebied van e-commerce. Pas als zusterbedrijf Saturn een webwinkel heeft ...
Wat vindt u?
Loading ...In the spotlight
Lidl versus Albert Heijn en de waarde van klantgerichtheiddoor Rupert Parker Brady
Prestatiebarometers over de klantgerichtheid van bedrijven nemen in populariteit toe. Lidl is vorige week bij de uitslag van de Customer Centric DNA Awards uitgeroepen tot de meest klantgerichte supermarkt va...
Geluk is een schoendoor Rian Binnendijk
Bijna een kwart van de Nederlandse vrouwen zou er enorm van balen als het favoriete paar schoenen (dat zijn overigens vaak laarzen) onherstelbaar versleten raakt. Om deze week het onderscheid tussen ‘the great divide...
Ik heb u door!!Vrouw, 48 jaar
bioscoop
Mijn man had een bioscoopbon cadeau gekregen voor het hele gezin. Twee volwassenen en twee kinderen. Op zondagmiddag hadden wij zin in een uitje en zijn met de bon naar de bioscoop gegaan. Toen wij de bon inleverden, werd ...
RT @focusonretail: Nieuwtje: ‘Albert Heijn dreigt een dure Lidl te worden’: In 2009 was nog maar de helft van a... http://t.co/toqCxMpV (via Retailactueel)4 uur geleden
De nieuwe supermarkt is klein en overzichtelijk - http://t.co/lKr7EWv9 via @retailactueel #retailactueel5 uur geleden
Nieuwtje: ‘Albert Heijn dreigt een dure Lidl te worden’: In 2009 was nog maar de helft van a... http://t.co/toqCxMpV (via Retailactueel)13 uur geleden
De nieuwe supermarkt is klein en overzichtelijk - http://t.co/BbM2W4Fr via @retailactueel #retailactueel14 uur geleden
'Albert Heijn dreigt een dure Lidl te worden' - http://t.co/l9iwLRMF via @retailactueel #retailactueel16 uur geleden
De nieuwe supermarkt is klein en overzichtelijk - http://t.co/VzdAthaZ via @retailactueel #retailactueel16 uur geleden
RT @WGOIR: ‘Albert Heijn dreigt een dure Lidl te worden’ http://t.co/WCUfGU8X via RetailActueel18 uur geleden
RT @WGOIR: ‘Albert Heijn dreigt een dure Lidl te worden’ http://t.co/SC4sCHY6 via RetailActueel18 uur geleden
Onze kennispartner:
Volg ons op:
