Michel van Wijk (1958) is vanaf zijn studie economie actief in en voor retail, fashion en fmcg. Zijn inzet is: verhogen klanttevredenheid en performance verbeteren (output omhoog, kosten controleren).

leidraad die hij hanteert en actief uitdraagt: b2c- en b2b-klanten bedienen met een bovengemiddeld serviceniveau en dat doen op een wijze dat daarmee wordt verdiend. Zijn werkterrein is met name operatie en logistiek (winkel en web, supply chain).

Ervaring en inspiraties doet Van Wijk op uit zijn bijdragen aan een bedrijven als Albert Heijn, Bart Smit, De Bijenkorf, Hema, KPN, Leclerq, Metro Cash & Carry. Zijn aanpak is pragmatisch en resultaatgericht, creatief waar nodig en zorgen dat zaken voor elkaar komen. Initiatiefnemer van Flash Shopping: tijdelijke belevingswinkels, platform voor echte klantinteractie – verrassend, aantrekkelijk en conversie.

naam Michel van Wijk | functie (interim) manager/ondernemer | bedrijf Cusoe | specialisme operations (bricks & clicks, scm, s&op, logistiek, ict | website www.cusoe.nl

contact

• LinkedIn

• Bezorgen vanuit de winkel: omzet en tevreden klant
  

  Bezorgen van aankopen in de winkel bij de klant thuis is een onderschat instrument voor meer omzet. Ik stond erbij en keek ernaar toen een echtpaar met kinderen, dagje winkelen in Amsterdam, serieus interesse leek te hebben in een Sarista koffiezetter…
  11 juni 2013Lees verder >>

• U mag het mobiel zeggen
  

  Recente cijfers van CBS en Blauw Research in samenwerking met Thuiswinkel.org over de ontwikkeling van mobiel winkelen zijn prikkelend. Het aantal kopers via mobiel is tot ruim boven het miljoen gestegen.

  Kalverstraat

  Dat wil ik met eigen oge…
  21 mei 2013Lees verder >>

• Iedereen verdient een tweede kans
  

  door Michel van Wijk

  Marks & Spencers (M&S) heropende woensdag haar eerste Nederlandse filiaal aan de kop van de Amsterdamse Kalverstraat. Namens RetailActueel ging Michel van Wijk langs en doet verslag.

  Altijd goed als een nieu…
  17 april 2013Lees verder >>

• Retailers, leer luisteren als een producent!
  

  Steeds meer producenten betrekken consumenten bij de ontwikkeling van hun producten. En geef ze ongelijk, er zijn weinig initiatieven die meer rendement opleveren dan actieve klantparticipatie. Een ontwikkeling waar retailers nog wat van kunnen leren.
  …
  5 maart 2013Lees verder >>

• Zijt een beetje van de Zatte
  

  door Michel van Wijk

  Coffee Company opent in de tweede helft van dit jaar een nieuwe en vernieuwde vestiging vlakbij Brouwerij ‘t IJ, gelegen op de grens van Amsterdam Centrum en Oost. Niet bepaald een plek waar je veel traffic verwacht maar we…
  31 januari 2013Lees verder >>

• Clicks go bricks
  

  Online retailer Jeansonline opent in januari een winkel in de Kalverstraat. In het voormalige Sissy Boy Men, met voorheen de tijdelijke Van Gils-etalage. En dat is om verschillende redenen goed nieuws. Jeansonline gaat zich niet zozeer ontwikkelen als …
  3 januari 2013Lees verder >>

• Retail is de weerspiegeling van de samenleving
  

  Er is de laatste tijd veel over te doen. Voetbal schijnt een weerspiegeling van de samenleving te zijn. Niets is minder waar. Als voetbal of haar omstanders iets wil leren, kunnen ze beter wat vaker gaan winkelen.

  Winkeliers staan midden in de s…
  18 december 2012Lees verder >>

• Variatie? Ja, lekker
  

  Er wordt vaak gemopperd dat de variatie in de hoofdwinkelstraten steeds verder afneemt. Steeds meer puien vertegenwoordigen het beeld van de grotere nationale en internationale formules. De macht van de merken neemt alleen maar toe. In non-food zijn da…
  16 november 2012Lees verder >>

• Webland bij uitstek
  

  Nederland is hard op weg het meest volwassen webland te worden. Dat is voor een goed deel te danken aan onze traditionele winkelstructuur en het biedt zeker veel kansen voor alle retailers die inspelen op hedendaagse mogelijkheden.

  Kenmerken voo…
  11 oktober 2012Lees verder >>

• Kies wijzer
  

  De winkelende consument mag iedere dag kiezen. De politieke consument heeft dat voorrecht niet. Slechts periodiek kan hij zijn keuze kenbaar maken. Dat geeft enerzijds wat meer tijd voor een overwogen keuze maar vraagt anderzijds ook het besef dat de k…
  11 september 2012Lees verder >>

• Small is beautiful
  

  Vakantietijd. Voor veel mensen een gelegenheid om er op uit te gaan. Even uit de dagelijkse sleur. Even in een andere omgeving. Even extra laten verwennen.

  Volgens het CBS besteedt circa 51% van de Nederlanders een vakantie in het buitenland, wa…
  4 augustus 2012Lees verder >>

• Democratisch winkelen
  

  Bol.com democratiseert het winkelen. Wat zal Michel Schaeffer, de marketing directeur van Bol.com, daarmee bedoelen?

  De betekenis van democratisering volgens Wikipedia: “Een vergroting van het aantal mensen dat toegang heeft tot bepaalde middele…
  6 juli 2012Lees verder >>

• Top topics: trek je eigen plan
  

  Lekker, zo’n marktonderzoek op zijn tijd. Een marktonderzoek geeft gelegenheid om na te gaan of je vooral in je eigen wereld leeft of dat je jouw ervaringen ook met anderen deelt. Het biedt enerzijds bevestiging en anderzijds een bron voor nieuwe ideeÃ…
  7 juni 2012Lees verder >>

• Experience New York
  

  Het gebeurt allemaal in New York, zeggen ze. If you can make it there, you can make it anywhere! Met als excuus de halve marathon van New York (dwars over Manhatten – cool!) een inspiratietrip naar The Big Apple. Conclusie: de beste retailers is de…
  29 maart 2012Lees verder >>

• Eigen waar eerst
  

  Mag dat eigenlijk wel, zo’n oproep? Is dat niet te politiek incorrect? Ja, dit mag en is zeer eigentijds. Niemand hoeft zich ervoor te schamen.

  Lekker shoppen bij Marqt – ‘het echte eten’ volgens de uitdragers van dit concept. Het aspec…
  25 februari 2012Lees verder >>

• Einde van het winkelen? Het begint pas!
  

  Soms kijk ik met gepaste jaloezie naar een goede vriend in de medische sector. Never a dull moment. Het menselijk lichaam blijft ons verwonderen. Regelmatig doen zich nieuwe inzichten voor of zijn er nieuwe methodes. De menselijke geest? Enigszins beke…
  20 januari 2012Lees verder >>

• De uitdaging van 2012
  

  De uitdaging van 2012 is omzet en marge. Da’s mooi maar is er dan iets nieuws onder de zon? Nee en ja. Nee, omzet en marge waren natuurlijk altijd al uitdaging nummer 1. Ja, de omstandigheden plaatsen deze terugkerende uitdaging in een eigentijds …
  30 december 2011Lees verder >>

• Naar mixed channel: kind en badwater
  

  In huidige tijden wordt veel geschreven en gesproken over verschillende kanalen die kunnen worden gebruikt om de consument te bedienen. Dat zou kunnen betekenen dat we met een breed gedragen ontwikkeling bezig zijn. Als de consument er maar beter van w…
  24 november 2011Lees verder >>

• De grillige consument: een verfrissende stimulans
  

  Het consumentenvertrouwen blijft laag. De consument is voorlopig nog terughoudend in zijn bestedingen en dat is op zich geen prettige boodschap. Geef het de consument ook te doen met alle politieke en economische onzekerheden – het is ook maar een mens…
  4 november 2011Lees verder >>

• Lessons to learn bij het verscheiden van Steve Jobs

  Het verscheiden van Steve Jobs is een gemis voor Apple. Met hem aan het roer heeft Apple zich tot een bedrijf ontwikkeld dat een onderscheidende plaats in haar branche inneemt met uitgesproken producten en diensten en een opvallende merk/klant-relatie….
  13 oktober 2011Lees verder >>