DA groeit dankzij stuntaanbiedingen

Door de prijzenoorlog in de drogisterijsector legde DA, in grootte de derde drogist van het land, drie jaar geleden bijna het loodje. Inmiddels doet de drogisterijformule weer volop mee. Toch is er nog geen reden tot tevreden achterover lenen. Integendeel; de promotiedruk waar DA mee te kampen heeft lijkt onverantwoord. `We hebben de verliezen stop kunnen zetten`, zo verwoordt directeur Bert Bargboer het in het Financieele Dagblad.

Onderzoek door bureau Nielsen laat zien dat de omzet uit promoties in de drogisterijbranche het afgelopen jaar met liefst dertig procent is gestegen. De consument is erg prijsgericht en hamstert luiers en shampoos, welke regelmatig met tientallen procenten kortingen in de aanbieding worden gezet.

Bargboer zag na zijn entree bij de organisatie, op het voor DA zo ongeveer slechtste punt, meegaan in de promotiedruk de enige manier om te overleven in de keiharde concurrentiemarkt. Contrasterend dus met de DA-gedachte van onderscheidend zijn op advies en service. De consument van vandaag neemt daar geen genoegen meer mee. Prijsstunters als Kruidvat en ook Etos, de nummers een en twee in de branche, geven de consument ook steeds meer advies.

De consument ziet zelfs prijsvechter Dirx, vanDirk van den Broek, als de drogist met het beste totaalpakket, zo blijkt uit onderzoek van GfK (lees meer in dit artikel). Etos is de tweede in de rij en DA komt pas daarna. Zuur voor DA en de zelfstandige ondernemers die de DA-formule voeren; ze stonden voorheen elf jaar lang op de bovenste plaats.

`Service blijft belangrijk voor ons, maar ik wil niet dat klanten bij ons wegblijven vanwege de prijs,` zegt Bargboer. Om mee te kunnen doen in het huidige speelveld sneed Bargboer in de kosten. Hij ontsloeg tweederde van het personeelsbestand, sloot een van de twee distributiecentra en deed een bod op Brocacef. Hierdoor steeg de totale omzet met vijftig procent. Met de Uw Eigen Drogist-winkels uit de stal van Brocacef groeide het winkelbestand ineens naar achthonderd winkels.

`We willen voor de lange termijn weerstand bieden aan de promotiedruk,` legt Bargboer uit. Daarbij moest hij iets doen. Door de interne problemen bij DA was bij de ondernemers grote onrust ontstaan. Ook waren zij boos over de hoge franchisevergoeding van elfhonderd euro, terwijl het hoofdkantoor nauwelijks met ze mee dacht. Het gevolg was een exodus van winkeliers.

Het is Bargboer dat die uittocht van ondernemers tot stilstand is gebracht. Zo is de franchisefee gehalveerd. `We hebben liever vierhonderd winkels die de helft betalen dan tweehonderd die het oude bedrag neertellen.` Bovendien zijn er nieuwe ondernemers bijgekomen, met als gevolg dat DA weer groeit. Op termijn moeten er zeventig nieuwe retailers bij, zodat er naast de vierhonderd Brocacef-winkels straks 475 DA-winkels opereren.

De nieuwkomers moeten komen uit de groep zelfstandigen die nog niet zijn aangesloten bij een grotere partij. Met DA - dat zijn omzet niet bekendmaakt - bedienen de zelfstandigen circa 25 procent van de drogisterijmarkt, oftewel een miljard euro aan omzet. Ook deze ondernemers voelen de prijsdruk. Daarbij komt dat de supermarkt een deel van de drogisterijomzet inpikt, met name in tissues en toiletpapier.

`Als zelfstandig drogisterijen moeten we er wat mee,` zegt Bargboer. `Het zijn allemaal ondernemers die trots zijn op hun zelfstandigheid, maar ze zien ook het gevaar. Als we niet samen optrekken, dan houdt de zelfstandige drogisterij op te bestaan.`

Meer weten? Bekijk dan ons uitgebreide Drogisterij-dossier. Of lees meer over DA in deze RMC Visie.

© Profnews 2010

Terug